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1.请问我订购的 中国艺术精神(中华现代学术名著1)(暂不发) 订单号:2011132339105432543 什么时候可以发货。谢谢
答:您好,很抱歉此书无货。您可以点“申请退款”,后台会帮您处理退款。
2.电子书还用付钱看那谁还下载这软件?能不能?
答:您好,收到您的反馈。电子书目前是支持免费观看的。您可以先把电子书添加到“我的书房”,就可以观看。
3.为什么还没有发货
答:您好,经查询此订单已经签收了。祝您生活愉快。
4.为什么还没有发货吗?都6天了,什么东西啊!
答:抱歉让您久等了。后台给您查了一下,显示您的订单已经发货了。我们这边正在和发行的同事联系,看看是不是物流环节出了问题。请您稍等。
5.退回的书款29.25元已收到!但是当时订单含运费共41.25元,书没有寄12元的运费也应该退回吧。
答:收到您的反馈,这边核实一下订单,就会给您处理。
6.商品无货,9月18日按要求点了“退货”,至今款没有退回。
答:抱歉让您久等了。我们已经帮您退款,请您稍后查收。祝您生活愉快!
7.《辞源》既然有电了版为什么不出售aPP的手机网络版?你们其他词典都出售了aPP的手机版。盼望能有手机aPP的《辞源》!!!!纸质的太不方便。《辞海》《汉语大词典》都有手机aPP的网络版出售,非常方便!盼望贵社能与时俱进。
答:很高兴收到您的意见反馈。关于您所提到的有关问题,您可以致电我们词源技术部的负责人员,联系方式如下:18611031620
8.我用支付宝购买网络版《辞源》为什么支付不了?
答:您好,感谢您的反馈。此平台还没有售卖网络版《辞源》。您是从那个渠道下单?如果方便,您可以把购买链接发给我们。
9.按照发给我的单号查询,货没有发到我这儿,我这边只有“确认收货”按键。该如何处理?
答:请您点“确认收货”,然后再点“退货”,我们后台会帮您处理。
10.订单状态“待发货”,没有“退货”按键
答:收到您的反馈,那请您在订单页面,点击“取消订单”即可。
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